Le nouveau chèque ALE

La société Edenred ne sera plus responsable de l’émission des chèques ALE. Le nouveau contrat pour l’émission des chèques ALE a été attribué à la société Sodexo.

La société Edenred continuera à émettre les chèques ALE jusqu’au 31 décembre 2022 puis à assurer le cycle de vie de ceux-ci. Nous vous conseillons de commander uniquement la quantité dont vous avez besoin en 2022, afin de vous éviter un mélange de chèques Edenred et Sodexo en 2023.

À partir du 1er janvier 2023, c’est donc Sodexo qui émettra les nouveaux chèques ALE en version papier.

Pour la commande de vos chèques ALE, la procédure reste la même :

• Votre numéro d’autorisation ne change pas ;
• Vous utilisez toujours votre numéro d’autorisation comme communication structurée pour la commande de chèques ALE ;
• Attention : Le numéro de compte bancaire pour commander change : BE73 0689 4677 1860.

Quelques nouveautés à partir du 1er janvier 2023 :

• Un nouveau site web sera mis à votre disposition pour répondre à toutes vos questions : www.ale-wallonie.sodexo.be ;
• Un nouveau service clientèle sera disponible par téléphone et par email.

Dans le courant de l'année 2023, une version électronique du chèque sera disponible pour rendre son utilisation plus simple.

Au cours des semaines et mois à venir, une campagne de communication sera lancée pour vous guider à travers toutes ces nouveautés. Des explications, des brochures et tutoriels vidéos seront disponibles pour vous accompagner. Vous recevrez toutes ces informations au préalable afin d’avoir le temps de vous familiariser avec le nouveau dispositif.

Afin de pouvoir vous informer au mieux, il est important que vous communiquiez votre adresse email lors de votre réinscription dans votre ALE. Nous utiliserons cette adresse uniquement pour vous envoyer des communications importantes (aucune publicité). Nous vous invitons à contacter votre ALE afin de renseigner/confirmer vos coordonnées exactes.

Dans le cas où vous souhaiteriez apporter des modifications aux informations personnelles que nous détenons, prenez contact avec votre ALE à partir du 1er janvier 2023.

Toutes ces nouveautés apporteront au dispositif ALE une opportunité inédite de se repenser, se moderniser et de s'ajuster à son environnement socio-économique, tout en simplifiant le quotidien des utilisateurs.

Nous imaginons que ces nouveautés peuvent générer de l’appréhension. Nous mettrons tout en œuvre pour vous rassurer et vous accompagner tout le long de la transition.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous rendre dans l’ALE de votre commune. Pour rappel, à partir du 1er janvier 2023, un nouveau service clientèle Sodexo sera à votre disposition.