On m’a remboursé le montant de ma commande. Que faire ?

Pourquoi avez-vous été totalement remboursé ?

Lors d’une commande de chèque papier :

• Le numéro de compte utilisé pour votre commande ne correspond pas au numéro suivant : BE73 0689 4677 1860 ;
• Le minimum de chèques ALE par commande n'est pas respecté (10 chèques ou 1 chèque pour leschèques ayant le code prix "TM") ;
• Le numéro d'autorisation indiqué dans votre communication structurée est incorrect.

Lors d’une commande de chèques électroniques :

• Le numéro de compte utilisé pour votre commande ne correspond pas au numéro suivant : BE71 0689 4882 9169 ;
• Le numéro d'autorisation indiqué dans votre communication structurée est incorrect.

Pourquoi avez-vous été partiellement remboursé ?

Parce que le montant que vous avez versé n’est pas un multiple du montant du chèque défini par votre agence ALE. L’excédent vous a donc été automatiquement remboursé.

Pour réaliser correctement vos prochaines commandes, veuillez introduire toutes les informations nécessaires afin que votre commande soit conforme.